VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Célunk az Ön elégedettsége. Ha nem elégedett a vásárlásával, kérjük, először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot.

Hasznos tipp:

1. Az Ön kényelme érdekében azt javasoljuk, hogy a csomagokat az USPS átalánydíjas rendszerében, nyomonkövetési számmal küldje vissza, mivel nem vállalunk felelősséget az elveszett vagy ellopott csomagokért. Átvételi és kézbesítési bizonylat nélkül nem adunk Önnek hitelkeretet. A termékek visszaküldésének szállítási költségei Önt terhelik, és a szállítási költségeket előre kell fizetni.

2. A visszaküldött termékeknek viseletlennek és mosatlannak, vágatlannak és rendezettnek (smink, dezodorfolt vagy kopásmentesnek) kell lenniük, beleértve az ajándékokat és a termékcsomagolást is. A hibás termékeket a kézhezvételtől számított 14 napon belül e-mailben kell jelenteni. Ha nem jelenti be, nem tudjuk megadni a kölcsönt. Ha úgy gondolja, hogy nem a megfelelő terméket kapta meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Bejelentési e-mail cím: service.center.1@outlook.com.

3. A vevőket a szállítási költségek (beleértve az áruk visszaküldését is) legfeljebb egyszer terhelik meg; A vevőt nem terheli visszavételi díj a termék visszaküldéséért. Ha a visszaküldés a vevő problémájából ered. Nem biztosítunk visszaküldési címkéket. A vevő által a kézbesítéskor visszautasított vagy a „Sikertelen kézbesítés” cím miatt visszaküldött megrendelésekért visszavételi díjat számítunk fel. A kézbesítés utáni jogosulatlan visszautasítás nem megengedett, és a jogosulatlan visszautasítás/visszaküldés költségét a vevő viseli.

Visszatérés:

1. Ha a visszaküldés a mi problémáink miatt történt (például: rossz termék, termékminőségi probléma), teljes visszatérítést biztosítunk;

2. Ha a visszaküldés a vevő problémái miatt történik (például: nem tetszik/nem szeretnéd, rossz terméket/méretet rendeltél), akkor 20 dollárt levonunk a visszaküldött termékből, mivel a szállítási és csomagolási költségek elvesznek, és a kézhezvétel dátumától számított egy hónapon belül fel kell venned velünk a kapcsolatot a visszatérítésért.

3. A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után e-mailben értesítjük a visszaküldött termék megérkezéséről. Értesítjük Önt a visszaküldés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is. Jóváhagyás esetén a visszatérítést feldolgozzuk, és automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján egy bizonyos számú napon belül. Ha már nem használja az eredeti kártyát, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot.

4. Ha bármilyen problémája van a rendeléssel/termékekkel/fizetéssel kapcsolatban, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha a termékeket anélkül küldi vissza, hogy kapcsolatba lépne velünk, vagy ha nincs ok kifogásra, nem térítjük vissza a vételárat, és a szabályoknak megfelelően nem nyújtunk be reklamációt.

Lemondás és csere:

A rendelést/terméket 2 órán belül lemondhatja, ha e-mailt küld ügyfélszolgálatunknak (service.center.1@outlook.com). 2 óra elteltével már nem tudjuk biztosan, hogy a feldolgozás sikeres lesz-e.

A rendelés feladása előtti módosításért 5 dolláros díjat számítunk fel; A feladás után a rendelést nem tudjuk módosítani/törölni.

Miután a rendelésed feladásra került, és szeretnéd ugyanarra a termékre cserélni, kérjük, írj nekünk a service.center.1@outlook.com címre a visszatérítéssel kapcsolatos információkért.

Visszaküldés joga fenntartva:

Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor meghatározzuk és korlátozzuk, megtagadjuk és/vagy kizárólagosan megtagadjuk az ügyfelek visszaküldését az alábbiak miatt:

1. Szabálytalan vagy túlzott mértékű hozamok előzményei;

2. Kopott, átalakított, mosott, sérült vagy hiányzó tárgyak rendszertelen vagy túlzott visszaküldése; megszállottság

3. Potenciális csalás vagy bűncselekmény.

Az érvénytelen, hozzánk szállított termékeket átvételkor elutasítjuk.

Túlzott mennyiségű visszaküldés:   Ügyfélvédelmi csapatunk olyan helyzeteket is kezel, amikor az ügyfél visszaküldési előzményei csalárd tevékenységre utalhatnak. Ilyen esetekben ügyfélvédelmi csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszéljék a helyzetet, és együttműködjenek Önnel a probléma megoldása érdekében, vagy eldöntsék, hogy a jövőben megtagadjuk-e a szolgáltatás nyújtását. Bár soha nem akarunk egyetlen ügyfelet sem elutasítani, biztosítanunk kell minden ügyfelünk biztonságát, jólétét és kényelmét világszerte.